מה זה מנהלת סושיאל? מה התפקיד באמת כולל, ולמי הוא מתאים

העלאת הפוסט היא הפעולה האחרונה בשרשרת, לא הראשונה. אין תואר, אין רישיון, ואפשר להתחיל מהבית עם הטלפון שכבר ביד. אז איך יכול להיות שדווקא המקצוע שהכי קל להיכנס אליו הוא זה שהכי קשה להחזיק בו לאורך זמן, ומה מבדיל בין מי שנשאר בו למי שנושר ממנו אחרי חצי שנה?

מה זה מנהלת סושיאל? יש שתי סיבות שונות לגמרי להקליד את השאלה הזו בגוגל, והתשובה שונה בכל אחת מהן.

מנהלת סושיאל היא מי שאחראית על הנוכחות של עסק ברשתות החברתיות מקצה לקצה: אסטרטגיית תוכן חודשית, יצירת התוכן ועריכתו, כתיבת התיאורים, עיצוב הפיד, ההעלאה בפועל לכמה פלטפורמות, וקריאה של הנתונים כדי לדעת מה משנים בחודש הבא.

העלאת הפוסט היא הפעולה האחרונה בשרשרת, לא הראשונה.

זו התשובה המלאה למי שמחפש לשכור מנהלת סושיאל לעסק שלו, וכאן אפשר לעצור.

אבל אם הגעת לכאן כי עלה בראש שאולי זה מקצוע בשבילך, התשובה הזו חלקית. החלק החסר הוא בדיוק מה שיקבע אם זה יעבוד, ורוב המאמרים בנושא פשוט לא כותבים אותו.

מה זה מנהלת סושיאל, מעבר לתיאור של מודעת דרושים?

רוב ההגדרות ברשת מונות מילים גדולות: אסטרטגיה, ניהול קהילה, ניתוח נתונים. הן נכונות, והן לא אומרות כלום על איך נראה היום עצמו בפועל.

הנה מה שנכנס לתוך חבילת ניהול סושיאל סטנדרטית, ברמת המשימות:

• אסטרטגיית תוכן חודשית ותסריטים לסרטונים
• עריכת הסרטונים, עיצוב הפיד, כתיבת תיאורים והאשטגים
• עדכון שם המשתמש, הביו והלינק בעמוד
• רענון ההיילייטס, בערך פעם בשבוע
• העלאה בפועל, לרוב לכמה פלטפורמות במקביל
• קריאה של הנתונים בסוף החודש, כדי להחליט מה משנים

ומה שלא נכנס מעניין לא פחות.

צילום, תפעול סטורי וקידום ממומן הם לרוב שירותים בפני עצמם, עם תמחור נפרד.

המקרה שהכי כדאי לשים לב אליו הוא מענה להודעות ולתגובות בעמוד של הלקוח. יש מי שיבחר לכלול אותו, ולפעמים זה אפילו משתלם. הבעיה מתחילה כשהוא נגרר פנימה מאליו, בלי שאף אחד החליט עליו ובלי שהוא תומחר, כי זו עבודה בלי התחלה ובלי סוף.

הכלל הפשוט: מה שנכנס לחבילה נכנס בהחלטה, לא ב"על הדרך".

ולגבי השמות: איש סושיאל, מנהל סושיאל, מנהלת סושיאל ומומחה סושיאל מתארים בישראל בערך את אותה עבודה. אין רגולציה, אין תעודה מחייבת ואין גוף שמחליט מי רשאי לקרוא לעצמו מה.

וכן, יש בתחום הזה גברים בדיוק כמו נשים. אני כותבת כאן בלשון נקבה כי זו הלשון שהשתרשה במקצוע, אבל כל מילה במאמר הזה נכונה באותה מידה למנהלי סושיאל.

מה ההבדל בין מנהלת סושיאל שכירה למנהלת סושיאל עצמאית?

ההבדל בין שתי המילים האלה הוא ההבדל בין עבודה לבין עסק.

מנהלת סושיאל שכירה, בתוך חברה או סוכנות, עושה את רשימת המשימות שלמעלה. מישהו אחר הביא את הלקוח, מישהו אחר קבע את המחיר, מישהו אחר גובה את הכסף, ובסוף החודש נכנסת משכורת.

מנהלת סושיאל עצמאית עושה את אותה רשימה בדיוק, ועוד חמישה תפקידים שלא מופיעים בשום תיאור תפקיד: היא המוכרת, היא המתמחרת, היא שירות הלקוחות, היא הגבייה, והיא זו שאחראית על התזרים של עצמה בחודש הבא.

ההבדל הזה לא נשאר ברמת ההגדרה. הוא נוגע בכל החלטה מעשית.

עצמאית לא מתמחרת לפי שעה אלא לפי חבילה, והמחיר שלה נגזר מההוצאות שלה ומהמשכורת שהיא רוצה להוציא לעצמה, לא מ"מחיר השוק". שתי מנהלות סושיאל שעושות בדיוק את אותה עבודה יכולות להגיע בצדק לשני מחירים שונים לגמרי. כתבתי על זה מדריך שלם על כמה לגבות על ניהול סושיאל.

היא גם זו שמוציאה חשבוניות ומתנהלת מול הרשויות. את המבנה המדויק, עוסק פטור או מורשה, מע"מ ותקרות, מבררים מול רואת חשבון. זה משתנה משנה לשנה ובכנות, זה לא תחום ההתמחות שלי. אז אשאיר את ההסברים הפיננסיים למי שכן מתמחה בזה.

ויש דבר אחד שקודם לכל אלה, וזו הנקודה שבה רוב העצמאיות נתקעות.

גם אני, בהתחלה, הצגתי את עצמי כמנהלת סושיאל שעובדת עם כמה לקוחות. הרגע שבאמת הזיז לי את ההכנסות, את היום שלי ואת הדרך שבה קיבלתי החלטות היה הרגע שבו עברתי למשפט אחר: אני לא רק מנהלת סושיאל, אני בעלת עסק.

זה נשמע כמו סמנטיקה. זה לא.

מי שמתנהל כמו עבודה מבצע תוכן. מי שמתנהל כמו עסק מחליט מה המחיר, מה נכנס לחבילה, מה נשאר בחוץ, ומתי אומרים לא.

למה מקצוע שקל להיכנס אליו הוא דווקא מקצוע שקשה להצליח בו?

כאן מגיע החלק שכמעט אף אחד לא אומר בקול.

כדי להיות מנהלת סושיאל לא צריך תואר, לא צריך רישיון, לא צריך משרד ולא צריך השקעה ראשונית משמעותית. אפשר להתחיל מהבית, עם טלפון ומחשב שכבר יש. זה יתרון אמיתי, וזה גם בדיוק מה שהופך את המקצוע הזה למועד לכישלון.

ממה שאני רואה בשטח אחרי שנים בתחום, חלק גדול ממי שנכנס למקצוע הזה לא מגיע לנקודה שבה הוא באמת מפרנס. לא בגלל שהמקצוע לא עובד, ולא בגלל חוסר כישרון. בגלל שקלות הכניסה מסתירה את העובדה שמהרגע השני זה כבר עסק לכל דבר, ואף אחד לא אמר את זה מראש.

למה דווקא כאן?

כי לכניסה בלי סיכון יש מחיר נסתר: אין שום רגע שמכריח להתייחס לזה כמו לעסק. בעסק שדורש השקעה ראשונית, ההשקעה עצמה מייצרת את הרצינות. פה אין כזו.

ולכן קל מאוד להיתקע במצב ביניים: משרה קבועה מצד אחד, ועסק שרץ בחצי קלאץ' מהצד השני. אף אחד מהשניים לא מקבל מספיק.

המצב הזה נמשך חודשים, לפעמים שנים, ולרוב הוא לא נגמר בהחלטה אלא בשחיקה. כתבתי בנפרד על איך לא להישחק כמנהלת סושיאל, כי זה לא קורה רק למי שמתחילה.

והנקודה החשובה: זה לא אומר שהמקצוע גרוע. זה אומר שהקלות של הכניסה היא לא הבטחה שיהיה קל אחר כך, וכדאי לדעת את זה בחודש הראשון ולא בחודש התשיעי.

אז מי מתאים לתפקיד מנהלת סושיאל?

התשובה הצפויה מדברת על ראש יצירתי. היא גם הכי פחות נכונה.

יצירתיות עוזרת, אבל מה שמבדיל בין מי שנשאר בתחום למי שנושר ממנו הוא ארבעה דפוסים אחרים לגמרי.

לקיחת אחריות מלאה, גם כשזו לא האשמה שלי. אם מישהו בצוות שכח להעלות פוסט, מול הלקוח זו עדיין האחריות שלי. אף אחד לא יבוא להציל אותי מהמצב הזה. מי שמחכה למישהו שיציל, מחכה הרבה זמן.

פתרון, לא בעיה. משהו תמיד נשבר. עמוד ננעל, קובץ נמחק, מצלמה מחליטה למות ביום צילום. מותר להיתקע על זה רגע, ואז קמים ומוצאים פתרון.

נכונות לצאת מאזור הנוחות בכוונה. הסטורי הראשון, השיחה הראשונה מול לקוח, ההצעה הראשונה שנשלחת במחיר שקצת מפחיד. והנה החלק המנחם: אחרי פעם, פעמיים ושלוש, הדבר עצמו נכנס לאזור הנוחות. זה לא נשאר קשה לנצח.

ביטחון עסקי שמנותק מביטחון אישי. אפשר להיות ביישן או ביישנית לגמרי בחיים, ולהיות במאה אחוז ביטחון מול לקוח ובתוכן. אלה שני דברים נפרדים, וזו מיומנות שמתאמנים עליה, לא תכונה שנולדים איתה.

אף אחד מהארבעה לא דורש תואר, ואף אחד מהם אינו כישרון מולד.

וזה בדיוק העניין. מי שמתאים לתפקיד הזה הוא לא מי שנולד מתאים, אלא מי שמוכן לתרגל את הארבעה האלה עד שהם הופכים לברירת מחדל.

מנהלת סושיאל, יוצרת תוכן ומשפיענית: זה לא אותו דבר

שלוש העבודות האלה חיות באותה אפליקציה ועושות שלושה דברים שונים.

משפיענית בונה קריירה על החשיפה האישית שלה. יוצרת תוכן מייצרת חומרים, לרוב לפי בריף של מישהו אחר. מנהלת סושיאל אחראית על התוצאה של עמוד שלם של לקוח, כולל כל מה שלא רואים: אסטרטגיה, סדר, נתונים ולוח זמנים.

ולא, אין חובה להצטלם. זו השאלה הכי נפוצה שאני מקבלת, והתשובה המלאה, כולל מה כן חייב להיות בעמוד לפני שפונים ללקוח ראשון, נמצאת במדריך איך להיות מנהלת סושיאל בלי ניסיון.

שאלות נפוצות

מה ההבדל בין איש סושיאל, מנהל סושיאל ומומחה סושיאל?

בישראל שלושת המונחים מתארים בפועל את אותה עבודה, והבחירה ביניהם היא בעיקר שיווקית. "מומחה סושיאל" מרמז לפעמים על התמחות צרה יותר, כמו קידום ממומן. אין רגולציה ואין תואר מוגן, ולכן אף אחד מהשמות לא מעיד לבדו על רמה מקצועית.

אין לי ראש יצירתי במיוחד. זה אומר שזה לא בשבילי?

לא. יצירתיות היא חלק קטן מהעבודה. רוב הזמן הולך על סדר, עמידה בלוחות זמנים, תקשורת עם לקוח וקריאת נתונים, וכלי AI היום עוזרים מאוד דווקא בשלב הרעיונות. מה שקשה הרבה יותר ללמד זה עקביות, וזה מה שבאמת מבדיל.

צריך תואר או הכשרה פורמלית כדי להיקרא מנהלת סושיאל?

לא. אין תואר בניהול סושיאל ואין רישיון, ולקוח בוחר לפי תיק עבודות והתרשמות אישית. התנאי האמיתי הוא לדעת לבצע שירות אחד מההתחלה ועד הסוף, ולהסביר ללקוח מה הוא מקבל ולמה זה שווה את המחיר. הכשרה לא פותחת דלת שסגורה בלעדיה, היא בעיקר חוסכת את שנת הניסוי והטעייה. ככה זה בנוי בהכשרה המלאה לניהול סושיאל של ריל ביזנס.

מה ההבדל בין מנהלת סושיאל שכירה למנהלת סושיאל עצמאית?

שכירה מבצעת את העבודה ומקבלת משכורת קבועה, כשמישהו אחר גייס את הלקוח וקבע את המחיר. עצמאית עושה את אותה עבודה ובנוסף מגייסת, מתמחרת, גובה ואחראית לתזרים שלה. זה אותו מקצוע, ושני תפקידים שונים מאוד.

איך יודעים אם זה מתאים בלי להתחייב לקורס שלם?

הדרך היחידה לדעת היא לעשות, לא להמשיך לקרוא. לבחור עסק אחד שמכירים, לבנות לו תוכנית תוכן לשבוע ולערוך סרטון אחד מההתחלה ועד הסוף. אם זה היה מעניין ולא מתיש, זה סימן טוב. בדיוק בשביל השלב הזה בניתי את המסלול המהיר לניהול סושיאל, שנותן את הבסיס בהשקעה קטנה לפני שמחליטים על משהו גדול.

בשורה התחתונה

מה זה מנהלת סושיאל? מי שאחראי על הנוכחות של עסק ברשתות מקצה לקצה, מהאסטרטגיה ועד הנתונים, והעלאת הפוסט היא רק הסוף של התהליך.

ואם מדובר במנהלת סושיאל עצמאית, התפקיד גדול יותר. יש בו גם מכירה, גם תמחור, גם גבייה וגם ניהול של עסק שלם.

קל מאוד להיכנס למקצוע הזה, וזה בדיוק מה שהופך את ההצלחה בו לנדירה יותר. מי שיודע את זה מראש מתחיל אחרת.

הצעד הבא הקטן, אם זה נשמע מתאים: לבחור עסק אחד שמכירים ולכתוב לו תוכנית תוכן לשבוע. זהו. זו כבר עבודה אמיתית של מנהלת סושיאל.

ואם ההחלטה כבר נפלה והשאלה היא איך מתחילים בפועל, המדריך על איך להיות מנהלת סושיאל בלי ניסיון ממשיך בדיוק מהנקודה הזו.

קיבלת כאן את ההגדרה, את ההבדל בין שכיר לעצמאי, את הסיבה שהמקצוע קשה יותר ממה שהוא נראה, ואת ארבעת הדפוסים שמבדילים. אם מעניין לראות איך כל זה מסודר לשביל אחד עם חבילות, תמחור וגיוס לקוחות, הנה הפירוט המלא של ההכשרה של ריל ביזנס.